Reklamation
Har du upplevt ett fel eller brist på en BARONS-produkt? Vi hjälper dig självklart vidare.
Fyll i dina uppgifter via länken ovan, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Du behöver:
- Ordernummer
- Den e-postadress eller det telefonnummer du använde vid köpet
- En beskrivning av felet
- Bilder eller video som tydligt visar felet (upp till 4 filer)
- Batchnumret från produkten (det hittar du på etiketten bakom tvättråden och börjar vanligtvis med BAR/KAR-xxx eller MC-xxx)
Som konsument har du 2 års reklamationsrätt på alla våra produkter. Reklamationsrätten täcker fel och brister som beror på produktionsfel: t.ex. sömmar som går upp, knappar som faller av, eller fel i vävningen.
Reklamationsrätten täcker inte vanligt slitage.
Vi behandlar ditt reklamationsärende inom 2-3 arbetsdagar från det att vi mottagit din förfrågan med all nödvändig information.
Nej, slitage täcks tyvärr inte av reklamationsrätten. Slitage uppstår vid normal användning över tid och är inte ett produktionsfel.
Vi ser oftast slitage vid armbågar, manschetter och krage. Det uppstår vanligtvis från friktion mot skrivbordskanter, klockor, smycken eller hår och skägg som gnider mot tyget. Eftersom våra skjortor är gjorda av 100% bomull kan vi inte erbjuda en livstidsgaranti.
Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice via e-post: hello@barons.se eller via vår chattikon om du har frågor.
Batchnumret är ett produktionsnummer som hjälper oss att identifiera exakt vilken produktion och beställning din vara kommer från.
Du hittar det på etiketten bakom tvättråden. Det börjar vanligtvis med BR/KAR-xxx eller MC-xxx.
Observera att våra väskor inte har batchnummer.
Du kan hitta ditt ordernummer i din ursprungliga orderbekräftelse via e-post. Har du inte tillgång till den, är du välkommen att kontakta oss direkt på hello@barons.se, så hjälper vi dig att hitta ordern.
Observera att om varan är köpt hos en återförsäljare som Magasin, ska reklamationen hanteras direkt där.